Jak se Seznam.cz (ne)stará o své uživatele

Už jsem tady jednou o Seznam.cz psal (Proč už nepoužívám Seznam.cz), a musím bohužel znovu. To, že Seznam nepoužívám, platí stále, ale moje máma potřebovala poradit s jedním mailem, do kterého se nemohla dostat. Místo obsahu mailu se ukázalo jen prázdné místo. Ukázalo se, že se jedná o rozsáhlejší problém. Mnoho lidí reportovalo, že jim zmizel obsah emailů doručených kolem 30.5. (Viz diskuze na seznamáckém fóru zde a zde). Jediná (!) reakce ze strany Seznamu je z 11.5., kde říkají, že “během několika málo dní to opraví”. Neopravili zatím nic (psáno 22.6.2014). Není ani žádné oficiální prohlášení typu “Omlouváme se za chybu, intenzivně na tom pracujeme, blablabla…”. Pokud je, tak o něm nevím. Vypadá to, že Seznam.cz situací nijak neřeší a stížnosti uživatelů ignoruje. Škoda …

Milí uživatelé, tuto zprávu ignorujte... ve skutečnosti to totiž nijak neřešíme
Milí uživatelé, tuto zprávu ignorujte… ve skutečnosti to totiž nijak neřešíme

 

Forum napoveda.seznam 2

Mlčení je asi tak ta nejhorší taktika, co Seznam.cz mohl zvolit. Zajímalo by mě proč.

Skoro to vypadá, že kazit si dobré jméno patří k filosofii Seznamu. Viz Nejhorší inovace roku 2012? Nový email od Seznamu nebo redesign Lide.cz, který v podstatě zařízl stávající službu a nahradil ji seznamkou. Spoustu lidí tím naštval, a následoval propad návštěvnosti na polovinu.  Viz článek Podarilo se Lide.cz zvrátit úbytek uživatelu? na Pooh.cz.

ceske-socnety-2014-05

 

A pro úplnost ještě tragikomický příběh o tom, jak Seznam.cz má na Firmy.cz jen jednu hvězdičku. Článek zde.

PS:  Diskuze pod profilem Seznamu na Firmy.cz je lahůdka…

 

UPDATE

Pokud máte problém se zobrazením emailů, tak nepiště na seznamácké fórum, ale kontaktujte přímo helpdesk.

Link na helpdesk:
http://napoveda.seznam.cz/cz/services/
Pak kliknout na “Přejít na technickou podporu”